账号、季票与观赛信息，在奇异果赛场怎么被处理

信息跟着场景走。你在站上做一件事，我们才会留下这件事需要的那部分内容，不会把无关的字段一并要走。

• 注册账号时手机号用于登录与找回密码，登录密码以密文形式存储，你填写的昵称和关注的球队用于生成默认的积分榜视图。
• 办理季票时需要取票与入场核验所需的身份信息、你想坐的看台与座位偏好、所选票档（整季通票、半季通票或十场兑换包），以及支付渠道返回的交易单号。
• 使用数据工具时你在积分榜上筛选过的轮次与球队、在阵容变动模拟里选择的换人、伤停或租借回流情形，以及你导出过的 CSV 与图片记录。
• 与客服沟通时你留下的邮箱或电话、问题描述，以及用于定位订单的注册手机号后四位。

球场看台内的入场核验由场馆方负责，站内不会留存你的证件影像。

收集到的信息主要服务于四件事，每一项都能对应到你实际会用到的地方。

• 把比赛讲成看得懂的表按你关注的球队与轮次生成净胜球、客场胜率对照，让积分榜和升降级分界线落在你关心的时间段上。
• 处理季票事务依据你所选的看台与座位偏好，在开赛前 72 小时为你锁定座位，并在轮次调整时把变更通知发到你注册的账号。
• 支撑工具推演回放你保存过的阵容方案，让你在比较不同换人组合时不用每次从头录入条件。
• 改进内容与工具汇总各栏目的访问情况，决定下一份赛季阶段报告的选题方向，以及工具在版本迭代中优先补哪一块。

账号信息、季票订单与观赛偏好不会被打包转卖给第三方，也不会用来向你推送与赛事无关的商品。

不同信息的用途不一样，保留的时间也就不同。超过需要的期限之后，我们会删除或者做匿名化处理。

• 账号资料在账号存续期间保留；你注销账号后 30 天内完成删除或匿名化，历史积分榜与薪资结构档案中不保留可识别到个人的记录。
• 季票与订单记录按票务核验与账务需要保留，客服工单在结案后保留 2 年，工具导出记录保留 6 个月。
• 安全措施数据传输全程加密，密码等敏感字段以密文存储；账号与订单的查看权限按岗位分配，编辑团队内部按栏目划分可访问范围，操作过程留有记录。
• 人员范围站点 18 名编辑中，负责公开合同与薪资口径整理的 6 人仅接触赛事与球队层面的公开资料，不会读取球迷的季票订单明细。

站内使用的 Cookie 分两类，作用都很具体。

• 必要的技术性 Cookie保持登录状态、记住你选择的地区与语言、防止同一操作被重复提交。没有它们，你需要每次访问重新登录，季票座位锁定也会在提交中途失效。
• 访问统计 Cookie用来了解哪些栏目读的人多、哪些数据表停留时间长，帮助编辑部安排下一份赛季阶段报告的方向。统计结果以整体趋势的形式使用，不用于识别你个人。

你可以在浏览器的设置里清除或禁用 Cookie。禁用之后，积分榜的筛选条件、工具里的推演方案都不会被记住，需要重新设置；季票的座位锁定与订单查询也会受到影响。

你可以随时查看、更正或删除留在站内的个人信息，操作路径按下面四步走。

1. 登录后进入账号设置，基础资料、关注球队与通知偏好可以直接查看和修改，改动即时生效。
2. 需要导出全部历史记录，或者注销账号并删除信息，把请求发到客服邮箱。
3. 邮件里写清你的注册手机号后四位；如果是季票订单相关的问题，再附上订单编号，方便我们快速定位。
4. 工作日内 2 小时会收到回复，确认身份后按你的要求办理，结果通过同一邮箱告知。

未满 18 周岁的访客请在监护人陪同下阅读并决定是否注册或办理季票。

赛事规则、工具功能和票务安排会调整，这份说明也会跟着更新。改动的版本在发布后即时生效，生效时间标注在页面开头。

• 一般调整涉及栏目名称、客服响应说明等内容的更新，会直接发布新版本，并在答疑台留一条变更提示。
• 重要调整涉及收集范围、使用目的这类影响你决定的变化，会在生效前 7 天通过站内公告与账号消息提前告知，让你有时间做出选择。

对说明内容有疑问，或者在办理季票、使用工具的过程中发现信息与实际情况不符，欢迎随时联系客服，我们会据此安排核对与修订。